北京市平台区温暖之家老年公寓位于平谷区城中心，交通便捷。总建筑面积10000多平方米，建筑布局合理，配套设施齐全，院内为花园式设计，环境幽雅，空气新鲜，管理规范有序，保障功能完善。公寓设有老年部、餐饮部、后勤部、财务部、安保部、医务室等部门。

我公寓主要接收自理、半自理、完全不自理的社会老人，是一家集老人休养、医疗护理和文化娱乐为一体的养老服务机构。公寓内设有单人间、双人间、多人间、套间，餐厅、文化活动室、健身房等。设置床位260张，开放床位200张，房间内设置标准卫生间，配备数字电视、电话、宽带、空调等生活配套设施，周到呵护老人生活；配备应急呼叫、电子监控系统和消防系统，完善的无障碍设施方便老人在院内自由活动，周到的照顾老人。为老人提供24小时热水，满足不同老人康复、休养的需求同时，我公寓为区医养结合养老机构，与医疗机构合作，有专业医师、护理人员、营养师、心理咨询师、康复师等，设立护士站，配置药品柜、发药车，规范药品管理及发放，为老人提供医疗康复保健护理服务，提高老年人生活质量和健康水平，实现小病不出公寓，急、重大病不耽搁的养老模式。

温暖之家老年公寓配套设施齐全，院内环境幽雅，空气新鲜。公寓内设有单人间、双人间、夫妻间、多人间、套间、特护间六种规格住房，24小时有医生、护士值班，为老人就医提供了便利条件。 

在娱乐生活方面，我公寓设有阅读室、棋牌室、书画室、乒乓球室等，为老人提供丰富的娱乐健身活动，室外健身器材休息桌椅，合理的绿化，环境优雅，空气清新，是老人保健、康复、养老的理想居所。

服务内容

温暖之家老年公寓服务项目内容：生活照料服务、膳食服务、安全保护服务、委托服务、咨询服务、购物服务、陪同就医服务、心理支持精神服务、老年护理服务、居家生活照料服务、送餐服务、休闲娱乐服务、维修服务、协助医疗护理服务、环境卫生服务、通信服务、洗涤服务、康复服务、医疗服务、居家生活照料服务、安宁服务。为辐射周边街道老人提供以下服务：志愿服务、助洁服务、拓展服务。

收费标准

 收费标准：

一、床位费均为背阳间标准，如您的房间是阳面，单人间加600元/月，双人间加300元/月/床，三人

间加200元/人/月/床；公寓暂免收取暖费；自备电器(需按公寓规定及视用电量)按基数100元/月收费，超过部分需按国家电字收费标准收取费用。

二、入住时需交押金3000元、体检表、老人2寸近照3张、1寸近照1张、送养人及老人的身份证原件及(正反面)

复印件各一份。

三、需喂饭老人在半自理三级的基础上加收600元，大小便无意识老人在半自理三级的基础上加收600元。

四、餐厅免费提供餐具。

五、入住公寓需自带:生活用品；卧床不起老人需从公寓统一购买尿不湿等一次性物品。

六、公寓提供床垫1张、床边餐桌1张、暖瓶1个需缴押金60元/人

七、老人入住时，需缴纳一次性物品费:(单人床套价)650元；详情到服务台咨询(一次性物品:床上用品三件套、枕芯、被子、隔尿垫、围裙)。

八、入住老人本人及家属无本市户籍的收费在各项标准的基础上加500元。

入住须知：

北京市平谷区温暖之家老年公寓（简称老年公寓）是依法成立的养老服务机构，能够提供居住、一般生活照料、膳食等养老服务，是老年人选择机构养老的适当场所。为了老年人在老年公寓生活得更加舒适、幸福，请入住老人及其家属仔细阅读本须知，自觉遵守以下规定，共同营造一个安全、舒适的居住环境。

办理入住手续的规定：

    1）入住前，入住老人及家属须仔细阅读本《入住老人及家属须知》、《养老服务合同》、《公寓制度》、《服务内容和收费标准》等文件(见书面文件及公示栏)，对以上文件认可后，签订养老服务合同。

2）温暖之家采取入住自愿、退住自由的原则，对新入住老人实行1个月试住制度，温暖之家及老人都有双向选择权利，任何一方均可以随时解除《养老服务合同》，试住期间床位费、饭费按天计算。试住1个月期满以后解除养老服务合同的，温暖之间已收取的床位费不退。

3）办理入住时，须提供老人入住前30日内在二级以上医院健康体检表。如果老人患有以下疾病：精神病、传染病、重症皮肤病、老年痴呆或智障病，温暖之家暂不接收。因精神病及痴呆智障病体检手续较繁琐且相关费用较高，温暖之家老年公寓本着方便老人及家属的原则，暂不要求出示此两项疾病的诊断证明书，但入住后发现老人有精神病及痴呆智障症倾向及行为时，温暖之家公寓可单方终止养老服务合同，已经收取的费用不予退还，相关损失由家属及老人承担。

4）入住老人及直系家属须持有效证件(身份证或户口本)原件及复印件一份、入住老人近期免冠彩色照片2寸3张和1寸1张，到老年部办理手续。如果老人直系家属不能亲自到现场办理相关手续时，其他人必须持有老人直系亲属签字的委托书才能办理老人入住的相关手续。

5）入住前需到一层服务台领取《入住需带物品通知单》，并按《入住需带物品通知单》准备所需用品。

二、入住老年公寓规定：

1）爱护公共财物，做到公共物品不损坏、不丢失、不送人，不外用，如有人为损坏，应照价赔偿。

2）要正确使用室内各种设施、设备，不得自行拆卸、修理和更换。

3）要注意节约用水、用电，避免长流水、长明灯。离开房间时，要立即关闭电源。

4）不在房间及楼道内外墙上订钉、乱画。

5）不捡拾垃圾，不在房间内堆放垃圾及杂物。

6）不在房间内大声喧哗，尽量放低收音机、电视机等的音量，不妨碍他人休息。

7）维护公共秩序，不起哄、不嬉笑打闹、不吵架、不賭博、不酗酒。

8）老人之间文明相处、互相帮助、说话和气、礼貌待人、互敬互谅，遵守老年公寓作息时间，养成良好作息习惯，不得妨碍他人正常休息。如在入住期间与他人发生不偷快，应及时向公寓管理人员反映。

9）遵守文明公约，不在公寓内私自组织演讲、搞迷信活动和一切与邪教有关的活动。

10）提高警惕，防止丢失个人物品及财物。入住老人自行保管好自己的财物，贵重物品及现金不得放在房间内，丢失责任自负。

11）入住老人应注意个人文明形象，保持仪表整洁和个人卫生、穿着得体、不随意裸露身体，及时清洁个人卫生。按时理发、洗澡、剪甲、换洗农物。饭前便后要洗手，生吃瓜果要洗净，不吃霉烂变质食物，注意防病治病。

12）鼓励老人在力所能及的情况下积极参加体育锻炼，踊跃参加公寓组织的各项文体活动，强健身体，愉悦身心。

13）严禁在公共区域、床上及有屋顶处吸烟。讲究卫生，不随地吐痰，不乱扔杂物、垃圾、烟头，不乱倒污水，不随地大小便，不说粗话、脏话，不损坏公物，不破坏绿化。

14）老人作息时间规定：6：00(冬季6：30)起床一7：00(冬季7：30)吃饭-8：00自由活动一11：00吃饭一11：30自由活动--12:00午休--14：00(冬季13：30)起床、自由活动17：30(冬季17：00)吃饭18：00(冬季17：30)自由活动-21：00(冬季20：30)休息--6：00(冬季6：30)起床。

15）温暖之家不限制老人人身自由，为了老人自身安全，提醒入住老人不自行外出活动。如果老人需要外出请告知服务人员通知家属接送。家属陪伴老人外出时，请主动与温暖之家公寓值班人员联系并登记，返回时告知值班人员和服务人员。老人外出发生交通事故或人身伤害，一切责任和损失由本人及家属承担。

16）入住老人回家或住院超过一个月返回时，应主动向温暖之家出示医院体检证明。

17）入住老人不得随意添加使用非本公寓配备的各种家具、电器、燃气（申请批示后可以使用的电器除外，但公寓依据电器使用功率收取100元或100元以上额外费用)；

18）为防止意外发生，老人及家属不得携带管制刀具或其他利器等危险物品入住，不得携带易燃、易爆、易腐、含毒性、有放射性的危险品及其他危害人体健康和设施安全的物品进入公寓，如经发现将予制止和清除，造成损失由老人及家属自负。

19）清洗的衣物必须到指定地点晾晒。

20）公寓所有餐具已消毒，禁止自带餐具进入餐厅。除送餐外，餐具及食品禁止携带出餐厅。住宿房间内不得存留小菜及其它食品，以免霉变不利于健康又造成浪费。

21）老人在公寓服用自带药品时，应主动通知公寓工作人员，在药品登记本上进行登记并签字认可。老人患病住院治疗，病愈返回时需将医生开具的诊断证明和出院报告交予公寓老年部，便于服务人员了解老人所患疾病，提高生活护理水平。

22）老人生活自理能力差，长期卧床的老人需家属自行购买压疮垫。两便失禁的老人，家属必须按规定为老人准备一次性尿垫、裤等，如需公寓配备需另行收费。

23）如老人发生意外、身体不适或发生疾病，需要就诊时，家属接到温暖之家老年公寓通知后应及时接送老人到医疗机构就诊。

24）养老服务合同解除或终止，老人离开老年公寓时，自备物品应同时带走，老年公寓不负责保管。老人和家属未拿走物品，视为其放弃，公寓有权处理，相关损失由老人及家属自行承担。

25）如果温暖之家老年公寓需要调整房间时，老人及家属应积极配合调换房间。如同房间老人发生矛盾，老年公寓有权根据实际情况调整房间，如不配合，老年公寓有权解除养老服务合同。

26）老人及家属不得向工作人员赠送财物，如不听劝阻，立案公寓有权单方面终止养老服务合同。

27）为了入住老人安全，老人洗澡时需提前通知服务人员。

三、 访视规定：

1）家属及来访客人进入温暖之家老年公寓必须在保安处登记，遵守公寓的各项制度，包括本须知全部条款，服从公寓的管理，配合服务人员的工作，不得带各种宠物入内，不得大声喧哗，不得影响其他人休息。

2）家属及探访者须遵守探访时间：每日上午8：30--10：30、下年14：00-16：30、晚上18：00---20：00。家属及探访者在探望期间未经允许不得使用公共区域的公共设施、不得私自留宿、不得在老人房间洗澡，否则，发现一次，温暖之家有权从老人入住押金中扣取100元作为额外产生的费用。如其家属及来访客人不遵守温暖之家老年公寓的相关规定，温暖之家老年公寓有权单方终止养老服务合同。

3）家属来公寓探访老人请自觉把车辆放在大门外，接送老人车辆需按安保人员指定位置停放：进入院内，禁止鸣笛。

四、发生意外伤害、疾病、死亡的处理：

1）鉴于入住人员年龄大，均存在不同程度的自身疾病和身体健康问题，随时可能突发自身疾病或原有病情加重，甚至突然死亡后果，可能发生在休息、就餐、锻炼或活动等任何时间或过程中，温暖之家老年公寓只提供生活照料，不提供医学护理，也不提供诊疗观察服务，服务人员发现老人不适只有通知家属的义务，相关诊疗及后果由老人及家属承担，老年公寓不承担任何责任。

2）鉴于老人年龄大，身体存在不同程度功能障碍，随时可能发生意外伤害，比如摔倒、坠床、饮水或吃饭导致呛咳、呼吸道梗阻窒息、长期卧床导致褥疮、肺炎、感染、出血或血栓形成、肌肉萎缩、皮肤坏死等等，可能发生在老人休息、就餐、锻炼或活动等任何时间或任何事项过程中，温暖之家老年公寓只提供生活照料，不提供医学护理，也不提供诊疗观察服务，服务人员发现老人发生意外或不适只有通知家属的义务，相关诊疗及后果由老人及家属承担，老年公寓不承担任何责任。

3）老人就医时需要温暖之家老年公寓服务人员临时陪送的，请按照平谷区温暖之家老年公寓陪护就医收费标准交纳陪护费用。服务人员陪同老人就医的收费标准：每小时收取40元陪护费，不足一小时的，按照一小时收取。陪护时间从护理人员陪同老人出温暖之间老年公寓大门至护理人员返还老年公寓大门时间计算。以上费用由温暖之家老年公寓向老人及家属收取，老人及家属未主动交纳的，老年公寓有权自入住押金中扣除。

4）入住老人年龄较高，随时有病故死亡风险，是自然规律，可能发生在老人休息、就餐、锻炼或活动等任何时间或任何事项过程中，温暖之家老年公寓只提供生活照料，不提供医学护理，也不提供诊疗观察服务，更不承担老人死亡责任，家属必须理性看待。老人病故在公寓的，家属应在四小时内将尸体运离老年公寓，为了大家的居住环境，家属不得以任何理由将尸体停放在老年公寓。家属超过四小时未将老人尸体运离老年公寓的，老年公寓按照每小时1000元标准收取停尸费，家属未主动交纳的，老年公寓有权自入住押金中扣除，仍有不足的，可以向法院起诉进行追偿。

五、 其他：

1）为了大家利益，请老人及家属自觉服从温暖之家老年公寓的管理，尊重他人，爱护公共环境，教育子女和亲属主动配合老年公寓工作，共同创造一个舒适、安全的居住环境。

2）入住老人的直系亲属系老人的监护人或委托代理人，对老人的人身及财产安全承担法定监护责任，老人入住老年公寓并不改变监护关系和监护责任。

3)入住老人及其家属对在老年公寓发生的费用及赔偿费用承担连带支付责任。

4）对以上须知用语用词如果产生歧义，北京市平谷区温暖之家老年公寓有最终解释权。

5）如有紧急情况，请立即与平谷区温暖之家老年公寓电话联系：89980851；老年一部：18611246969；老年二部：18611246565。

六、特别提示：

以上《须知》各项内容我们已认真阅读，同意并自觉遵守上述各项条款，同意将《须知》内容作为《养老服务合同》附件内容使用，服从老年公寓各项日常管理，配合服务人员工作。